В диджитальщики пойду, пусть меня научат!
Новые профессии на Карте digital
Исследовательская и консалтинговая компания Gartner, специализирующаяся на рынках информационных технологий, разработала целую карту новых профессий и возможностей в digital. Рассмотри её внимательно, быть может, что-то из того, что мы не обсудим в этой статье, и есть работа твоей мечты.
Мир digital-маркетинга многогранен. И найти направление, в котором захочется развиваться и реализовывать себя, очень сложно. Для тех, кто еще только подумывает над сменой или новым витком своей профессиональной деятельности, поговорим о digital-направлениях, рассмотрим, какие существуют возможности для реализации и карьерного роста, чем занимаются специалисты в digital, их основные компетенции и необходимые знания.
Направление: стратегия
Должность: digital-стратег
Digital-стратег – это специалист, который разрабатывает стратегию в цифровой среде для реализации бизнес-целей компании. Все мы слышим постоянно, что стратегия является основой любого бизнеса.
Представим, что в компании Х плохо продаются розовые модели телефона. Компания просит стратега помочь найти причины этого процесса (почему не покупаются розовые, а черные покупаются), целевую аудиторию и инсайт. Поняв, зачем и кому нужен этот продукт (например, молодому человеку в качестве подарка для своей девушки), выясняем, где можно найти таких людей, какие ресурсы они посещают, на какие «призывы» и визуальный ряд (картинки) они реагируют, как представлены в онлайн среде основные конкуренты продукта.
В общем, стратега смело можно назвать «мозгом» бизнеса и маркетинга.
Обязанности стратега включают поиск инсайтов целевой аудитории, проведение исследований по изучению бренда, анализ целевой аудитории, конкурентного окружения и источников роста в бизнесе. На основе полученных данных специалист разрабатывает digital-стратегию, подбирает наиболее эффективные каналы коммуникации, креативные концепции, прогнозирует результат рекламных кампаний и инвестиций.
Какими же профессиональными качествами и знаниями должен обладать digital-стратег?
• хороший стратег разбирается в бизнесе и бизнес-моделях
• знает и умеет находить и анализировать информацию
• знаком с психологией потребителя
• ищет нестандартные решения и необычные инсайты
• понимает процесс разработки digital-проекта
• разбирается в метриках, воронках, KPI
• находит общий язык с клиентом и креативной командой
• умеет анализировать эффективность рекламных кампаний
Личностные качества: логическое мышление, ориентация на результат, презентационные навыки, умение работать в команде, внимание к деталям, умение брать на себя ответственность, перфекционизм и стрессоустойчивость.
Направление: поисковая оптимизация
Должность: SEO-специалист
Сколько страниц в выдаче просматриваешь ты, когда что-то ищешь в Интернете? А на какие из ссылок в выдаче кликаешь? Редкий пользователь просматривает больше 2-3 страниц, а кликнуть хочется на ссылки с первой или, максимум, второй страницы. Из-за этого любой бизнес хочет быть в выдаче на первых местах, ну, или, как минимум, выше конкурентов. Задача SEO-специалиста – сделать так, чтобы сайт оказался на первых строчках.
SEO-специалист (от англ. search engine optimization, поисковая оптимизация) — это человек, который занимается продвижением сайтов в поисковых системах. Работа SEO-специалиста направлена на внутреннюю (скорость загрузки сайта, проверка кодов на наличие скриптов, обработка серверных ошибок, настройка редиректов и др.) и внешнюю оптимизацию (представление продукта в соцсетях, блогах, размещение на тематических ресурсах, каталогах и др.) сайта под поисковые системы для того, чтобы привлекать максимальное количество целевых пользователей на продвигаемый ресурс.
В чем же суть работы специалиста? SEO-оптимизатор занимается повышением позиций сайта клиента по нужным клиенту поисковым запросам, увеличением монетизации сайта клиента. Специалисты-оптимизаторы тщательно изучают алгоритмы поисковых систем, которые постоянно меняются и адаптируют сайты согласно новым требованиям поисковиков.
Профессиональные компетенции специалистов по продвижению сайтов:
• знание работы оптимизатора сайтов и алгоритмов поисковых систем
• знания в области интернет-маркетинга
• знание программных продуктов для продвижения сайтов
• умение анализировать большие объемы данных
• знание основ HTML, СSS и других языков, которые используются при верстке текста на сайтах
• умение работать в системах управления сайтами (CMS)
Личностные качества: аналитические способности, работа с большими объемами информации, знание английского языка, так как большая часть профессиональной литературы написана на английском.
Направление: Электронная коммерция
Должность: специалист по электронной коммерции, E-commerce менеджер
Наверное, можно по пальцам пересчитать людей, которые никогда в жизни ничего не покупали в онлайн магазине. Но кто из нас задумывался, почему к «той элегантной юбке» вам постоянно предлагают купить определенные туфли или сумку «в комплекте». Или в одном магазине все расположено структурно и вам комфортно там просматривать группы товаров, а в другом рябит в глазах, и ты сразу же закрываешь страницу. Это и есть грамотная работа специалиста по электронной коммерции: сделать так, чтобы покупатель сразу находил нужный товар и попутно что-то приобретал «на кассе».
Электронная коммерция — это сфера, включающая все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций.
К электронной коммерции относят:
• электронный обмен информацией (Electroniс Data Interchange, EDI)
• электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFT)
• электронную торговлю (англ. e-trade)
• электронные деньги (e-cash)
• электронный маркетинг (e-marketing)
• электронный банкинг (e-banking)
• электронные страховые услуги (e-insurance)
Что необходимо уметь специалисту:
• знание и умение работать с инструментами привлечения трафика
• навыки настройки контекстной рекламы в Google AdWords и Yandex Direct
• навыки работы с таргетированной рекламой в Facebook/Instagram и другими социальными сетями
• навыки программирования
• настройка систем аналитики, работа с Google Tag Manager
• умение анализировать проводимые веб-активности, знание метрик и оперирование показателем ROMI (Return on marketing Investment)
• проведение A-B тестирования сайтов, работа с контентом сайтов
Направление: контекстная реклама
Должность: специалист по контекстной рекламе, интернет-маркетолог
Знакомо ли вам, что, если вы интересуетесь каким-то товаром или услугой, то спустя какое-то время начинаете повсюду видеть подобные объявления? Магия? Нет! Это контекстная реклама, а занимается ей специалист по контекстной рекламе. Специалист получает очень конкретную бизнес-задачу, например, увеличить ежемесячное количество заявок на покупку из Интернета в 2 раза. Основная задача специалиста – правильная настройка контекстной рекламы, при которой рекламные объявления показываются пользователю в соответствии с его интересами и контекстом страницы. Например, девушка, которая планирует свадьбу, будет видеть рекламу свадебных салонов и прочих услуг, связанных с этим событием. Но! Очень важно правильно разработать план и настроить кампанию, иначе можно добиться негативного восприятия потребителем контента, когда после покупки или свершения события он продолжает смотреть рекламные объявления, которые уже не актуальны для него.
Обобщенно настойка рекламной кампании состоит из следующих стадий:
• разработка плана рекламной кампании
• подбор ключевых слов и составление семантического ядра
• составление рекламных текстов (тексты должны быть привлекающими внимание, при этом не навязчивыми и вызывающими желание кликнуть на объявление)
• корректная настройка контекстной рекламы
• отслеживание статуса и прохождения рекламной кампании, оптимизация (смена тактики или формулировки объявления и т. д.)
Специалисту по контекстной рекламе необходимо уметь настраивать рекламу в yandex direct, google adwords, как на поиске, так и в рекламных сетях РСЯ, КМС, уметь работать с Яндекс.Метрикой, Яндекс.Директ, Google Adwords, Google Analytics, Google Tag Manager для настройки, запуска и анализа эффективности кампании.
Основные качества, необходимые для успешной работы, включают аналитический склад ума, хорошую интуицию в построении гипотез, самообучаемость и многозадачность. Кроме того, важны коммуникационные навыки для общения с клиентом и постоянное самосовершенствование.
Направление: медийная реклама
Должность: специалист по медийной рекламе, digital-медиаменеджер и др.
Чем предстоит заниматься?
Медийная реклама – это дорого и красиво (в идеале). Специалист-медийщик занимается оптимальным размещением рекламы на площадках, целевая аудитория которых максимально приближена к аудитории бренда, с целью достичь максимального охвата аудитории. При этом, задача – не «слить» бюджет.
Посмотрим на примере. Все мы видели красивые сложные баннеры автомобильных компаний. И, если реклама настроена и спланирована правильно, то вы будете видеть ее либо на тематических ресурсах, либо в местах, где вам это действительно интересно. Это и есть – грамотная работа специалиста по медийной рекламе, или digital-медиаменеджера.
Каковы его компетенции:
• Подбор площадок и ресурсов для размещения медийной рекламы
• Взаимодействие с рекламными агентствами и сетями
• Организация и контроль разработки медийных промо-материалов
• Сбор статистики и анализ эффективности медийных кампаний
• Комплекс мер по повышению охвата, видимости, CTR и конверсии (сквозная аналитика, A/B тестирование креативов, работа с трекерами и т.д.)
• Поиск альтернативных площадок, ресурсов, сетей и агентств
• Анализ деятельности конкурентов
• Составление медиа-планов
• Составление регулярных отчетов по основным метрикам (CPL, CPA, ROMI и т.д.)
Очень важны в работе с медийной рекламой знание площадок, умение анализировать и делать выводы, а также готовность к рутинной работе, работе с большим количеством информации, усидчивость и бесконечное внимание к деталям.
Направление: SMM (Social Media Marketing)
Должность: smm-специалист
Многим кажется, что стать SMM-щиком очень легко. Просто пиши периодически что-то в соцсетях и подбирай красивые картинки с котиками. На самом же деле, SMM – это целая наука, включающая и стратегию, и креатив, и аналитику, умение настраивать рекламные кампании, и даже немного копирайтинга.
Основными задачами SMM-специалиста являются стимулирование или поддержка продаж, повышение узнаваемости бренда или продукта, формирования пула лояльных пользователей и работа с негативом.
Возможно, вы замечали, что странички компаний, серьезно относящихся к smm, выглядят очень органично, отражая бренд компании и ее ценности. Тематики обсуждения такой компании выдержаны в одном ключе, соответственно аудитории их бренда.
Для smm-специалиста необходимо знать и уметь работать с целым набором инструментов, а также обладать определенными личностными качествами:
• разработка стратегии продвижения: от определения целевой аудитории бренда, оптимальной социальной площадки для продвижения до разработки систем KPI и определения эффективности той или иной стратегии или даже языка общения с аудиторией
• управление рекламой в социальных сетях, понимание механизмов, умение работать в рекламных кабинетах, прогнозировать бюджет
• быть креативным: проводить конкурсы и другие активации
• работать с комментариями, в том числе и негативными
• обладать навыками копирайтинга: писать тексты, соответствующие стилю каждой площадки
• работать с лидерами мнений, блогерами (см. также статью «Блогер в помощь»)
• умение работать с системами аналитики, анализировать эффективность рекламных кампаний, отслеживать источники трафика и его качество
Направление: Аналитика
Должность: веб-аналитик, интернет-аналитик, digital-аналитик
Давайте представим, что вы являетесь руководителем компании или интернет-магазина. Вы думаете над дизайном главной страницы своего сайта и агентство предлагает вам две версии. При этом обе красивые и обе вам нравятся… Что же делать?! Вот тут и приходит на помощь аналитик со своими системами и знаниями А/B – тестирования. Что за фокусы, скажете вы? А нет, всё на самом деле очень серьезно.
Аналитик при помощи программиста запускает две версии стартовой страницы и разным посетителям сайта показывает разные версии. После чего тщательно изучает поведение каждой группы посетителей: какие страницы и как долго они смотрели, как быстро вышли, купили ли что-нибудь и вернулись ли снова. По итогам этого анализа делаются выводы и принимается решение, как будет выглядеть дизайн вашей новой главной страницы – то есть какую версию из двух выбрать.
Веб-аналитик – это специалист, который отвечает за сбор и анализ информации о посетителях и их поведении на сайтах. На основе собранных данных, отчетов из систем аналитики специалист предлагает оптимизацию, которая повысит эффективность сайта, количество трафика, а также конверсионность сайта.
Веб-аналитик работает с данными, которые генерируются системами аналитики, установленными на сайте клиента. Наиболее популярные системы аналитики являются Google Analytics и Яндекс.Метрика.
Специалист генерирует отчет, анализирует данные и дает рекомендации по изменению сайта, которые помогут увеличить его конверсионность.
Основные задачи веб-аналитика:
• настройка систем аналитики на сайте
• настройка кастомизированных отчетов в системах аналитика
• анализ данные и рекомендации клиенту
• подготовка отчетов и презентаций для руководства или клиента.
Навыки и качества, необходимые веб-аналитику:
• аналитический склад ума
• знание систем аналитики
• умение строить гипотезы и проверять их на практике, А-Б тестирование
• умение настраивать самому или ставить задание для программистов по настройке систем
• умение работать с большими данными, знание Excel
• перфекционизм и внимание к деталям
Все вышеперечисленные направления – это лишь часть направлений digital-маркетинга. К другой части (которой мы не коснулись в этой статье, но которая также развивается и ждет своих «героев») относятся мобильный маркетинг (реклама в приложениях, QR-коды и смс/ммс-рассылки), новые направления виртуальной реальности и многое другое.
Подытоживая всё выше сказанное, хотелось бы отметить еще одно важное качество, необходимое при работе со всеми направлениями digital-маркетинге. Это постоянная учеба, получение новых знаний и навыков. Базовые основы всех направлений и всех профессий, описанных в этой статье, можно получить в Академии Коммуникаций Wordshop на факультете Digital. Старт нового набора факультета – в октябре 2017, и у вас есть возможность присоединиться к нему. Приходите учиться, меняйте сознание, выходите из зоны комфорта, и вы никогда об этом не пожалеете.
Для получения подробной информации о поступлении необходимо связаться со Светланой Шабаевой – Маркиной по почте nabor@wordshop.academy либо по телефону +7 (495) 233-66-31.
