«Обучение в Вордшоп дает возможность прежде всего мыслить самостоятельно. Каждый раз, приходя на лекцию, изучая новый инструмент и возможности диджитал-маркетинга, каждый из нас невольно задавался мыслью «А как я могу применить это на практике, в своей работе, посоветовать клиенту, обратившемуся в агентство? – говорит Юлия, студентка Digital факультета, Академии Коммуникаций Wordshop. – Мы с однокурсниками решили поделиться нашими идеями и сделать серию постов.» 

 Популярность мессенджеров растет. В последнее время Telegram стремительно набирает обороты, предоставляя инструменты, которые прочно входят в мир бизнеса, одним из таких инструментов смело можно назвать создание и использование чат-ботов.

Как это работает?

Бот – это робот, который будет выполнять ваши команды. Например, отвечать на стандартные вопросы клиента и отправлять информацию по запросу.

при создании чат-бота включается вся информацию, необходимая гостю:

данные о мероприятии;

карта проезда и адрес проведения (на случай, если человек не посмотрел

маршрут или забыл адрес);

условия и наличие парковочных мест, регистрации

информация о спикерах;

контакты для экстренной связи с организаторами

фото и видеофайлы.

Далее вы отправляете ссылку своим гостям на созданного бота. Ваши гости просто нажимают на соответствующую кнопку  получают все данные на экране своего смартфона.

После мероприятия вы можете отправить ссылки на презентации, используя чат-бот, существенно экономя время и ресурсы на распечатку буклетов с презентациями, отправку больших звуковых и медиа файлов.  А видео можно просматривать сразу внутри приложения. 

Примером удачного использования чат-бота был представлен на фестивале музыки и технологий Alfa Future People 2016 компанией «Билайн», использующего технологию распознавания лиц. Достаточно было отправить свое селфи, чтобы чат-бот высылал гостям фотографии с мероприятия по мере обнаружения.

Сложно ли создать бота?

Обладая минимальными знаниями программирования можно создать бота самостоятельно, а можно заказать разработку бота подрядчику. Создание бота может обойтись от 10 до 150 000 тр., а готовый продукт вы получите уже через неделю-две (в случае более сложного интерфейса).

Если в более экономной версии бота можно запрограммировать простую схему вопрос-ответ или автоматическую рассылку сообщений, то в более дорогих версиях предусмотрены расширенные функции, например, аналитика и статистика, интеграция с другими системами (CRM компании, гео-карты, платёжные системы и много другого функционала.

Плюсы в использовании чат-ботов

• глобальный охват и высокий показатель удержания аудитории (мессенджер Telegram использует более 100 млн. чел из них более 15 млн. в России);
• получение и предоставление информации быстро и в одном месте (на экране своего смартфона);
• отсутствие необходимости скачивания и установки, они встроены в мессенджер и экономно расходуют заряд батареи телефона;
• возможность мгновенной отправки презентаций и видео в чате, не используя платные платформы для рассылки и траты времени на закачивание больших файлов на внешние файлообменники;
• сокращение операционных расходов на персонал;
• обладание собственным чат-ботом покажет вашим клиентам, что вы – инновационная компания, которая идет в ногу со временем и применяет последние разработки.

Если хочешь узнать о других полезных фишках в Telegram и не только, мы ждем тебя на факультете Digital Академии Коммуникаций Wordshop.

Регистрируйся и приходи учиться!